Où Apple suce…
Nov 12
On est allé échanger mon IPod aujourd’hui. La plogue à écouteurs arrêtait pas de chier pis c’était rendu ben tannant. Comme Julie m’avait acheté ça à Noël passé, elle m’avait pris ce qu’on appelle une “garantie d’entretien prolongé”.
Faque on est arrivé avec le IPod pis là, le gars du magasin a dit qu’il allait l’envoyer à son technicien pour que dans cinq jours, il l’envoie à Apple, pour que Apple voit si mon IPod est réparable ou si il va falloir qu’ils m’en donnent un nouveau.
Me retenant d’être en câlisse, je demande au gars : “Mais d’abord, qu’est-ce que ça donne d’avoir votre garantie prolongée d’un an si ce que tu es en train de faire là, ça revient à la même chose que si je me servais de la garantie d’un an après vente du fabricant?”
Et la gérante de s’en mêler pour me dire: “Ah… c’est comme ça avec Apple. C’est leur politique. Si tu avais un autre lecteur MP3 de n’importe quelle marque, on t’en aurait donné un autre tout de suite mais vu que c’est Apple, c’est comme ça.”
Julie donc de répondre: “Oui mais c’est parce que ça m’a comme coûté 300 piastres ce IPod là faque je m’attends à ce que ça ne nous pète pas dans les mains après quelques mois pis c’est pour ça que j’ai pris votre garantie pour être certaine de pas me ramasser avec un citron.”
La gérante: “Je sais mais généralement, plus tu paies cher quelque chose, plus ils vont essayer de le réparer au lieu de t’en donner un autre qui n’est pas défectueux.”
Moi: “Bon mais je vois toujours pas à quoi que ma garantie prolongée à 50 piastres me donne de plus?”
Gérante: “Ben la garantie te permet que nous, on s’occupe d’envoyer le IPod à la compagnie et on va payer les frais de poste du IPod et on va faire le suivi.”
En d’autres mots, on vous a crissement crossé avec notre garantie de marde.
Moi quand mon Ipod touch a eu des problèmes, j’suis allé sur le site de Apple. J’ai remplis un questionnaire pis après, ils m’ont envoyé une boîte par la poste pour que je crisse mon Ipod dedans. 1 semaine plus tard, j’avais un Ipod réparé. Gratuit.
Faque oui, la compagnie qui vous a vendu le Ipod vous a crossé royalement.
Les garanties prolongées c’est effectivement de la crisse de marde… faudrait que t’écoute La Facture plus souvent.
)
C’est dommage que le site de Radio-Canada soit en espèce de mise à jour mais effectivement:
http://www.radio-canada.ca/actualite/V2/lafacture/niveau2_17085.shtml#
Très cher,
Ce n’est pas Apple qui suce, mais la sous-compagnie (visiblement particulièrement inutile dans la présente situation) qui vous a vendu le iPhone. Sinon, y’a pas de garantie du fabricant d’un an avec un iPod (c’est un truc de 90 jours)… Pour avoir plus, Apple offre des garanties prolongées (AppleCare).
Ton texte aurait dû s’appeler “Où l’acheteur suce; quand on ne se renseigne pas assez avant d’acheter un produit”. Mieux encore “Le client qui pensait qu’on lui devait tout”.
Bref, respire mon ange.
Mais est-ce que la garantie prolongée de Apple ne prolonge pas la garantie originale (qui est de 90 jours) à 2 ans?
Personellement, c’est pour cela que j’achète un AppleCare, pas pour me faire remplacer le produit sur place (avec tout ce que ça implique de transfert de données etc…).
Cela dit, une garantie à éviter est celle vendue par INSO qui n’est pas un AppleCare et qui ne donne pas droit à la même qualité de service, à mon humble avis…
Les gens des autres commentaires n’ont pas compris:
APPLE SUCKS.
#6 by Delphine on November 16th, 2009
Les gens des autres commentaires n’ont pas compris:
APPLE SUCKS.
Jamais été aussi d’accord avec quelqu’un.
pourquoi donc le monde achete du apple quand c’est d’la marde.
désolé ça la sortie tout seul